我身为一家从事医疗器械业务的小型企业业主, 于去年遭遇了一回紧急订单情况。在那个凌晨时分时刻, 客户突然间打电话过来了, 声称一台至关重要且关键的设备在国内发生了损坏的状况, 并且急需马上送出抵达东南亚地区的医院位置那儿。从接到该电话起始一直到货机实现起飞阶段, 我方仅仅留给龙嘉物流公司四个半小时这个时长安排准备。
那一个时刻, 我未曾存有过多的迟疑, 缘由在于在此之前曾经运用过几回他们所提供的航空急件服务, 进而印象颇为深刻。
不少人向我询问, 特急快件的运输物流究竟该如何去作选择呢? 就在今日, 我打算从一位实实在在的客户的视角出发, 来谈一谈我个人的观点。
航空急件怎么选择服务商
做企业的都知道，急件不是随便哪个快递都能接的。
普通快递通过陆运或普通空运来运输, 其时效缓慢, 并且在运输途中存在被滞留在仓库等待下一班飞机的可能性。然则急件与其不同, 急件所需求的是专属通道能被提供, 优先处理机制是必要的, 甚至连专门的提货团队以及特定的报关团队都不可或缺。而所有这些, 并非是一般的物流公司所能够达成的。
在那之前, 我使用过一家规模较小的公司, 之后, 货物在机场等待了两天两夜, 也就是这样的经历促使我首次去找到龙嘉, 那次的经验教训让我懂得, 急件物流其核心在于“快”, 并且快的背后蕴含着资源整合能力。
我的龙嘉初始印象是专业, 电话那头之人未急于报价, 而是先询问我货物的具体讯息, 包括重量, 体积, 类型, 目的地, 最晚送达时长, 这些细节问况越精细, 代表他们对流程越熟稔。
我提出了三个询问: 是否能够在当天进行提货? 是否能够在当天登上飞机? 是否能够给予实时追踪?
众人的回应皆极为详尽, 并非是那种含混不清、似是而非的敷衍话语。而后我才得以知晓, 于这些问题的背后情形而言, 乃是他们具备一整套完备的紧急快件操作标准作业程序, 自接收订单起始直至完成派送, 每一个环节均有着明晰确切的时间限定节点以及明确指定的责任人。
龙嘉物流空运急件实际服务如何
那次医疗器械订单，最终在18小时内送到了客户手里。
自北京提取货物, 而后送往曼谷进行送达, 整个过程所需时间不到一日。在于当时的情形看来, 这般速度是令我感到颇为惊讶的一种状况。
较之后来我认真详细知晓明确了他们的操作业务流动程序, 龙嘉具备自身独立所拥有的航空货物运输代理资格资质, 能够直接进行相互衔接对接各大航空公司的客机腹部货舱位置以及全货机, 这表明显示意味着在货物所占用容纳空间所处状况紧张情况情形的时候形势, 他们相比普通从事货物运输代理的机构个体拥有更具优先权优先级。
在他们所拥有的服务体系当中, 存在着一条被称作“急件专线”的线路, 此线路专门用于处理那些对于时效有着较高要求的货物。而这条专线所具备的好处在于, 每当货物进入到他们的系统之内时, 便会自动引发优先处理的流程, 根本不需要人工再次去进行协调。对于急件而言如此, 这便意味着存在着宝贵的时间差。
在价钱层面, 讲真, 相较于普通的航空运输而言要高出些许, 然而是处于合理范域之内。航空急件的定价准则本就是依照时效来收取费用, 你所购置的是速递, 并非为路程耶。龙嘉的报价鲜明清晰，不存在隐匿费用, 此点于企业采购当中是极为关键。
我留意到他们的客服体系完备, 每次发货完毕后, 我都能接收到详尽轨迹更迭情况, 不于收获之际才晓得货品在何方位, 这般透明度, 对于需做当务之急交付范畴之企业而言, 属于心理层面一安全保证。
有一回, 我的货物因海关进行查验而略微延迟了几个小时, 客服主动拨打电话来阐释情况, 还给出了解决办法。这种积极主动沟通的意识, 在众多物流公司身上是不常见的。
龙嘉物流于航空急件此细分领域, 其施行表现还算是突显靠谱的。他们所具备的专业程度、回应速率跟服务观念, 皆已达成了致使我能够安心交托的规格。要是你同样拥有类似这般的急件需求, 那是值得予以了解一番的。
